顧問の皆様

 

いつも、ゲーム『魔女のふろーらいふ』を応援頂き、ありがとうございます。魔女のふろーらいふ運営チームです。

 

この度は、ゲームの度重なる不備により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。改善のためにご指摘を頂けたこと、大変感謝しております。

顧問の皆様からのご質問に対して、Q&Aを作成したのでご確認ください。今後も引き続き改善に向けて尽力していくので、ご意見いただけますと幸いです。

 

Q：ランク上げの素材の入手方法を増やしてほしい、もしくはメインストーリーの難易度を下げてほしい

A：ランク素材の入手が難しいことやドロップ確率が低いことに関しまして、先日のアップデートで、低ランク素材を高ランク素材に交換する機能を追加いたしました。

今後も皆様の進捗状況をみながら随時調整を実施したいと思います。

Q：「少女とドラゴンの大作戦」イベントが難しすぎる

A：イベント開始後、ステージごとの難易度差が大きく、クリアすることが非常に難しいことを判明しました。11/30（土）のアップデートで、イベントの難易度を調整しました。

Q：配布済と告知したのにイベントの補填アイテムがきていない

A：「少女とドラゴンの大作戦」イベントの入場券「特訓の腕輪」と「魔法の鍵」に関して、初回の補償対応で一部のプレイヤー様が受け取れなかった不具合を確認いたしました。
開発チームが該当するアカウントを確認し、再度補償対応を行いました。もし該当するアイテムが届いていない、もしくは補填遅れによりイベントミッションをクリアできなかった場合、大変お手数ですが、お問い合わせメールよりご連絡ください。個別に対応案をご案内いたします。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。

Q：「少女とドラゴンの大作戦」の参加条件が厳しすぎる。事前に告知もしていないのでどこから参加できるかもわからない

A：イベント開始後、「少女とドラゴンの大作戦」イベントの解放条件が高すぎることを確認いたしました。これにより、参加可能な条件を満たしている方が限られていましたので、参加条件を「メインストーリー第２章を全クリア」から「メインストーリー第１章を全クリア」に調整しました。
また、イベントの入口が見つからないことに関しまして、今後は事前告知をきちんと行った上で、イベントバナーをゲーム内ホーム画像に表示させ、参加条件も明記いたします。
皆様のご意見を参考にして、イベントも改善を続けてまいります。

Q：ランキングに戦力が異常に高いアカウントがある

A：チートアカウントについて、開発チームは随時禁止処置を行っています。公式はチートに厳格に対処し、今後も定期的に禁止アカウントのリストを公開する予定です。

Q：公式SNSではなく、お知らせはまずゲーム内で行うべきです

A：ご指摘の通り、SNS運用とお知らせの連携がうまく取れていませんでした。 今後体制を整備し、ゲーム内でも同様のアナウンスをするように改善いたします。

Q：不具合があったのにメンテナンスもせずに補填メールのみ送信したのは理解できない。しかも補填アイテムがちゃんと届いていないユーザーも沢山いる

A：イベントアイテムが配布されない不具合を発見後、開発チームは迅速に未取得のプレイヤー様に対する補償を行い、お詫び告知を掲出しました。
初回の補償対応が完了した後、告知が行われましたが、補償対応を行う際に別の不具合が発生し、一部のアカウントに対してアイテムの配布が失敗しておりました。
そのため、再度補償を実施しましたが、対象のアカウント数が多く、段階的に進めたため、一部のプレイヤー様には保証が遅れて配布することとなり、結果的に告知よりも遅くなってしまいました。
これにより、プレイヤー様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
また、不具合が発生した場合、開発チームは直ちに修復作業を行いますが、サーバーを閉じる緊急メンテナンスはプレイヤー様のプレイ体験に大きな影響を与えるため、慎重に行っています。

Q：「異世界連戦」イベントの「今すぐストップ・三つ目」を何回もバトル勝利したのに「クライアントエラー」が出てクリアできない

A：こちらの不具合についてご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。至急復旧作業を進めてまいります。

Q：日本語が不自然な箇所が多々ある

A：本作は日中共同で制作している為、一部翻訳が正しくない箇所を確認しております。大変申し訳ありませんが、随時改善していきますのでお待ち下さい。
日々修正を行っておりますが、気になった箇所がありましたらご指摘いただけますと幸いです。

Q：問い合わせに対して英語で返答が来た

A：お問い合わせ担当からお送りするべき文面の対応言語が間違っておりました。 今後このようなことが無いよう、管理体制を強化してまいります。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。

 

これまで皆様から頂いたご意見は運営チームですべて拝見させていただいています。頂いた内容を真摯に受け止め、改修計画を随時策定中です。

現時点では特に不具合の修正を最優先に進めております。不具合に伴い受け取れなかった報酬などは適切に補填をさせて頂きますので、もし、まだ受け取ってない報酬などがある場合は大変お手数ですが、ご指摘いただけますと幸いです。

人数の都合上、修正には時間を要してしまうものもある事を何卒ご理解ください。

 

次に、ゲーム『魔女のふろーらいふ』の今後の計画を皆様にお伝えしたいと思います。

今後、ストーリーについては、様々な温泉地でさらに物語の核心に迫る内容を、キャラクターについては、様々な見た目と性格を持つ、個性的なキャラクターを追加していきます。

次回は「橋姫」というキャラクターが登場します。

橋姫の魅力を感じられるストーリーイベントも準備しているので、ぜひ皆さんに体験して頂ければと思っています。
また、今後も新キャラクターの追加に合わせて、各種イベントを実施していきます。

 

最後に我々が初心を忘れない意味も含めて、本作を立ち上げた意図や思いについてお話できればと思います。

元々、ゲーム『魔女のふろーらいふ』のプロジェクトは、温泉の良さや温泉地の特色を伝えることにこだわりたいという意図がありました。

ゲームを通じてそれらを広め、家にいながらいろいろな温泉地の名前を知って頂き、皆さんに少しでも癒やしをお届けできれば幸いと思っております。

 

また、皆様の意見を一つ一つ大切にしたいと考えており、真剣に向き合いたいと思っています。

顧問の皆様には引き続きご指摘やご意見をいただき、チーム一丸となってゲームを進化させていきますので、引き続きお付き合いいただけますと幸いです。

 

今後とも、引き続き何卒よろしくお願いします。

 

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